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中國企業培訓講師
卓越班組長管理能力提升
 
講師:吳天福 瀏覽次數:167

課程描述INTRODUCTION

班組長管理能力培訓班

· 班組長

培訓講師:吳天福    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

班組長管理能力培訓班

【課程背景】
班組長是企業組織中的基本細胞,是直接帶兵打仗的人,是公司戰略和規章的落實者,班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長,在組織中處于承上啟下的關鍵作用,是一線生產的直接指揮者和組織者,他們的管理水平高低將*終影響公司的經營績效。 
日本制造業的輝煌,受益于對現場和班組長的重視;中國作為世界的制造中心,塑造具有高競爭力的制造型企業,更需要有*的現場管理隊伍。如何建立其應有的管理格局和思維,提升班組長的管理技能,就顯得尤為重要。
本課程在深切了解現場班組長工作特性和從業人員普遍受教育程度的基礎上,針對他們迫切希望解決的問題,提出了切實可行的解決方案,讓班組長掌握現場管理技能,從而幫助班組長提升能力,成為一名出色的一線管理者。

【課程收益】
1.快速調整、領會班組長的角色與思維轉變,更好地投入工作;
2.了解班組長應具備的格局與價值觀
3.學會班組長應具備的溝通知識與技能,成為溝通高手
4.有效提高計劃、任務分配、監督推進和總結匯報能力,使工作不再陷于忙亂
5.激活班組長的積極性,為企業的進一步發展提供基礎

【課程特色】
1.分組式互動、在演練實踐中學習,把老師所教馬上印證、馬上應用;
2.量身打造的解決方式方法,讓您找到自己的價值并有信心實現它;
3.建立班級微信群,提供微信交流平臺常年互動,實現一次學習,終生受益!

【課程時間】2天,6小時/天
【學員對象】制造業中基層主管、班組長、儲備干部等。

【課程大綱】
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組6-8人,組內成員相互熟悉,選出一名組長取組名組呼,上臺發表
思考、討論:企業的發展四個階段:創立期/發展期/成熟期/衰退期,我們公司現處于什么時期?*需要的是?

第一章 從技術到管理——思維轉變抓住問題的根本
場景:張工是一位*的技術能手,近期被提為班組長,但他習慣于自己埋頭做事,面對底下十來個下屬,不知道怎么管才好?
1、班組長多從技術工作者提拔而來
2、技術工作者與管理者的特質區別
3、從技術思維走向管理思維
分組演練:所有人圍成一個圈,拋繡球,演練【技術者】、【管理者】不同的思維

第二章 班組長應有的格局與價值觀
書里乾坤大,此中有真言:
當代國學大師南懷瑾隆重推薦的奇書《壽命是自己一點一點努力來的》
一、當前時代企業各階層干部應有的格局與價值觀:
1.有慈性才有磁性:吸引力是管理者持久成功的深厚基礎
2.厚德倫理:力行倫理,德要配位
a)智信仁勇嚴,五德兼備,可為大將
b)上司的座椅*不可以坐!
c)不可越級上報,除非事關存亡。
d)企業不是家,公私要分明。
e)人間私語,天聞若雷;暗室虧心,神目如電。
3.為才賦能:你看對方是什么,對方就是什么!
4.不予不?。毫鹿勰?br /> 舉凡不是自己可以做主的任何事物,都一定要先經過對方主人的同意,才能看、才能聽、才能動、才能碰或拿、或取用。否則便是偷、便是搶。這會造成一生洗不干凈的污點,而且會損福折壽。
分組演練:每個人講一個自己在職場中*刻骨銘心的事,自己從中得到什么成長?

第三章  班組管理技能
場景:電影《我的美女老板》片段,原本下周才要提交的標書突然提前到明天早上9點,如何調動所有資源完成這幾乎不可能完成的任務?
一、決定部門、下屬業績的兩大因素
a)人財、人才、人在、人裁四種人
b)態度比能力更重要
1.做教練式的主管(教導力)
a)做教練不做警察
b)追求快樂與逃離痛苦相結合
c)做教練式主管的5大步驟
2.如何協作與配合
a)角色的分工
b)如何換位思考
c)如何互相補臺
3.如何實現*的工作成果

二、提升班組長的四大能力:
(一)提升計劃能力

場景:上級下達了季度工作目標,丁主管不知道如何展開到切實可行的計劃,總覺得“計劃不如變化快”,結果過了三個月,發現其中兩個目標進度緩慢達不成。
1.計劃是任務分解,把看似極難的事一步步轉為可執行的事
2.計劃是資源調配,你要事先想到所有能起到作用的資源投入(人、財、物、信息等)
3.計劃是沙盤推演,開展步驟時發現不可行,就要未雨綢繆,提前規避、處置
4.做計劃*的工具:思維導圖的應用
現場演練:請一位較擅長畫圖的學員在白板上根據老師指導畫出思維導圖:
1)準備工作:大幅面的白紙、幾支顏色各異書寫流暢的筆
2)在白紙的中心寫下中心主題(畫),周圍留出空白
3)主題往四周擴展層層分支,就像樹干樹枝一樣
4)線上寫關鍵詞,線條自然彎曲,與詞同長
5)多用圖形、顏色和代碼,更易記憶
6)關聯的內容加上連線、使用箭頭和符號
7)寫上作者、時間及必要的信息
8)整個幅面*后整理
分組演練:用思維導圖做一個工作目標計劃

(二)提升任務分配能力
場景:上級派給王班長一個緊急任務,結果他底下都是一些有能力不服管的、沒能力但有背景管不動的,管得動但沒能力的,為了快速完成任務,老王只好自己擼起袖子加油干,下屬閑得要死,他卻忙得滿頭大汗。。。
1.任務分配的前置工作:你要了解每個下屬的長項,用其長避其短
2.任務分配的技巧:
a)能者多勞/多勞者多得;
b)積分制/懸賞/任務競標式,造就緊俏氛圍;
c)為了平衡,搞輪流制(比如衛生值日),是*無奈的守勢之法
d)善于用激勵話術,比如“這事別人不能勝任,還是得您李師傅出馬才行啊”
分組演練:周五快下班了,這時上級臨時交代了一件需要幾個人協助的任務(靠班長自己是無法完成的),下屬們周五晚上有的有約會、有的去看電影、有的趕著回家,您會怎么進行任務分配?分組討論,每組指定一人上臺發表。

(三)提升監督推進能力
場景:劉班長給下屬小張布置了一個工作,要求月底完成。然后沒再追蹤,結果到了快月底時問小張是否完成得差不多了?小張居然一點兒都沒做!
1.人們只做被檢查的事!不檢查等于不重視,不重視下屬就會怠慢;
2.任務督導技巧:三分法(假如一件事1號布置,要求30日完成,則你10號就要追蹤一次進度,如果還沒做,你要了解原因、為下屬清除障礙,促其行動;到16號交期過半時再次追蹤,是否如期在推進?如果還是沒進展,這時要考慮換人干了;20日再追蹤,進度不符合要求,必要時要自己上去救火了。一定不能全過程不聞不問,到了DEADLINE再來確認、罵人,時間已無法挽回,徒顯自己無能?。?br /> 3.要建立下屬定期匯報機制,每周必須交一個周報。
分組演練:你的下屬小明愛忘事,經常布置的工作丟三落四,你是他的上司,如何改進?

(四)提升總結匯報能力
1.什么是總結?
2.總結常見的6大誤區:
2.1 誤區1:總結一定要低調
2.2誤區2:總結要嚴肅、格式化
2.3誤區3:報喜不報憂
2.4誤區4:總結面面俱到,沒有亮點
2.5誤區5:臨時拼湊,或者把去年的照搬
2.6誤區6:總結要向全體匯報
3.如何做匯報?
3.1匯報工作不一定非要在辦公室
3.2先報喜再報憂,然后報建議
3.3匯報要主動
4. 總結和匯報的利器:金字塔原理
分組演練:請用金字塔原理(先說結論,再展開理由),重新組織一下文字,上臺發表!

第四章 班組溝通技巧
導入:請掃描屏幕上二維碼,手機中做題,10分鐘了解自己是什么性格?
一、只需管好四種性格類型的人
a)D型/力量型(黃):孫悟空
b)I型/活潑型(紅):豬八戒
c)S型/和平型(綠):沙僧
d)C型/完美型(藍):唐僧
二、如何與公司內各崗位人員溝通?
1.如何與高管級溝通(匯報、取得支持、商討問題、達成共識等)
2.如何與上司溝通(復命、匯報、提建議、商討問題、開會等)
3.如何與平級溝通(求助、幫助、合作等)
4.如何與下屬溝通(命令、批評、討論、組織開會等)
5.如何與無直接關系的普通員工溝通(示好、取得認可、關懷等)
三、如何與不同職能的部門溝通?
1.與設計部門的溝通要訣
2.與市場部門的溝通要訣
3.與采購部門的溝通要訣
4.與生產部門的溝通要訣
5.與品質部門的溝通要訣
6.與人力行政部門的溝通要訣
7.與財務部門的溝通要訣
分組演練:請每個組長指定一個上臺(也可自告奮勇上臺),并判斷其性格特質屬于DISC哪一種,其他組點評其是否判斷正確?

第五章 實用管理工具
一、走動管理

1.什么是走動管理
a)走動管理之一:開辟你的第二辦公室;
b)走動管理之二:不要興師動眾走過??;
c)走動管理之三:走訪的結果要追蹤;
d)走動管理之四:神秘顧客出奇兵;
e)走動管理之五:走訪你的客戶很重要;
f)走動管理之六:走動防范于未然。
思考與提問: 在我們的現實日常工作中,哪些地方可用到走動管理?

二、時間管理:善用時間效率倍增
1.事項清單
2.優先排序:時間管理四象限(輕重緩急)
3.時間安排及具體實施
4.每晚回顧
分組演練:畫出你每天的時間圓餅圖

三、便簽管理
1.便簽的作用(留言條、記事本、備忘錄、情感載體)手寫的更溫暖!
2.擅長用便簽的成功人士:
2.1 托爾斯泰:用便簽記錄寫作靈感;
2.2 安迪格魯夫:用便簽交辦下屬任務,一式三聯;
2.3 小布什:用便簽鼓勵員工。
分組演練:請每個人寫一張便簽給教室內的任何一個人,一句*想說的話,或是感謝,或是祝福,主旨是增進感情。

四、懲戒管理:沒有規矩不成方圓
1、與下屬保持距離,你才能懲罰下去
2、嚴刑峻法:你無法討好每一個人。
3、制度規章擺在那里,不是為了“治誰”,而是為了“逼誰”。
4、所有的規章制度,立法之前,*公示征求意見,而不是自己主觀臆斷。
5、違禁以案例為主,上任第一件事是制度學習和考試。
6、警示用語要有措施后綴。
7、??鉅婊?。
8、???不要過夜。
分組演練:假設你的下屬老王是*老員工,業務水平一般,上班老是玩手機、不專心,派給的任務多次不能及時完成。身為主管,你再也無法容忍,你如何進行懲戒才能達到理想效果?

五、激勵管理:如何有效激勵下屬?
1.增加式激勵:員工對于正常收入只付出正常勞動,要想讓他付出超常的工作,同時,必須讓他得到超常的回報。
2.減少式激勵:人們只操心對自己有利的事。降低成本則當事人有獎勵。
3.大獎式激勵:重賞之下有勇夫,*員工都希望用自己超群的才智獲得超常的回報,從而一直*。
4.福利式激勵:當公司業績上升的時候,讓行政后勤人員感覺業績與其獎金有關系,并從內心加以關注、努力服務一線部門。
小結:管理不在于知,而在于行!

班組長管理能力培訓班


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